Die Digitalisierung  als umfassender Transformationsprozess wirkt sich auf vielfältigen Ebenen in der Gesellschaft aus. Sie greift in alle Lebensbereiche ein, verbindet und gestaltet sie. Die zunehmende Verschränkung von virtueller und analoger Welt wirft vielfältige Fragen für Gesellschaft und Kultur, Demokratie und Staat, Wirtschaft  auf. Unsere «Kultur» ist gefragt, unsere gemeinsamen Orte, unser Miteinander zu gestalten und Werte und sich verändernden Rahmenbedingungen und Möglichkeiten ebenso wie unseren Werten gerecht zu werden – und für Vermittlung und Dialog neue Formate und Konzepte zu entwerfen.

Welche Rollen und Verantwortlichkeiten, welche Möglichkeiten und Strategien ergeben sich daraus für Dienstleister und Gastgebende, Destinationen und Akteurinnen und Akteure der Kultur? Welche Schnittstellen ergeben sich zwischen Destination und Kultur, zwischen neuen und altgedienten Partnern? Welche Wertschöpfungsketten lassen sich aufsetzen? Welche Formate, und Ausdrucksformen als auch Vermittlungsinstanzen bieten sich an oder müssen entwickelt werden?

Gestreamt, gelikt, flüchtig – schöne neue Kulturwelt? – NTA10 «Kultur und Digitalisierung»

Im November sprachen, arbeiteten, diskutierten wir die für den DACH-Raums aus interdisziplär sich ergänzenden Disziplinen auf Einladung der TA Swiss in Bern. Unsere  Impulse & Eindrücke finden sich größtenteils hier, ein Tagungsband ist im Entstehen. Dort finden sich auch unsere Überlegungen zu den Bühnen der Digitalisierung, nicht nur aber auch. Unser Fokus lag auf dem Erkunden der neu entstehenden Möglichkeiten im Rahmen von Virtual Reality und anverwandten Technologien als Bühne und Möglichkeit zu Immersion und Partizipation. Wir beleuchteten dies im Rahmen der gesellschaftlichen Transformation und diskutierten die möglichen Rollen und Verantwortungsbereiche von (Alltags-)Kultur insbesondere als Gestaltungsmoment und Ausdruck von gesellschaftlichem Selbstverständnis.

The Future of Hospitality?

Wie alle anderen Branchen auch, beobachtet und experimentieren die Akteurinnen und Akteure der Hospitality mit den neuen Technologien. Das 196+ Hospitality Forum lud daher 2022 erstmals gemeinsam mit WienTourismus und MUSEUM BOOSTER zum Austausch über die Zukunft der Hospitality nach Wien. Es galt in den Dialog miteinander zu treten, und aus der Gegenwart heraus,  Zukunft zu diskutieren, und zu gestalten. Dass dies eine Gemeinschaftsaufgabe ist, stand ausser Frage, viel mehr wollten wir voneinander lernen, Perspektiven tauschen und erste Ideen entwickeln.

Die neuen Technologien rund um VR, AI und AR warten mit zahlreichen neuen Anbietern, Plattformen & Kanäle, Werkzeuge & Tools auf, um Reichweite und Umsatz-Zahlen zu steigern, Verwaltungs- und Betriebsabläufe zu automatisieren. Im digitalen Raum entstehen für Gastgeber ebenso wie Städte oder kulturelle Orte wie Museen andere Formate des Inszenierens und Kommunizierens, der Immersion und Partizipation, der Erfahrung und des Lernens. In den bislang weitgehend unentdeckten Weiten des sogenannten Metaverses vermuten manche ganz neue Zielmärkte wie virtuelle Touristen und Destinationen in einer neuen Dimension.

What a difference a place makes?

Als Menschen ist es uns ein intrinsisches Anliegen, zu wissen wo wir uns befinden. Wir möchten uns orientieren und in Beziehung setzen, wir knüpfen Erfahrungen gern an Orte und markieren diese  durch Landmarken. Wir reisen gern von A nach B, Reisen von hier nach dort. Gerade der Lockdown hat uns gezeigt, wie wichtig der physische Raum für unsere psychische Gesundheit ist und wie gut uns Ortswechsel tun.

Die Akteure in der Hospitality und dem Tourismus sind ebenso wie Kultur-Anbieter darauf spezialisiert, attraktive und sichere Orte anzubieten, Sehnsuchtsorte,  Rückzugsräume, Orte zur Erholung und Inspiration. Sie schaffen Orte, die zum Entdecken einladen, die Unterschlupf bieten, ein Obdach, wenn man unterwegs ist, ein Zuhause in der Ferne, ein Ort, nach dem man sich sehnt, von dem man erzählen und zu dem man zurückkehren möchte.

Healthy Hedonism – Ohne Kompromisse ausgeschlafen, verändert und inspiriert

Die virtuelle Realitäten sind noch am Entstehen. Wir haben es als Gesellschaft in der Hand, was wir aus dieser virtuellen Dimension machen, und wir sollten gut darauf achten, dass sie uns nicht erschöpfen und unsere Gehirne überfordern, unsere Aufmerksamkeit aus dem Hier und Jetzt entführen. Wir ahnen gerade individuell und als Gesellschaft, wie sehr das jetzt bereits passiert. Und während im digitalen Raum jeder Schritt, jeder Blick einen Datenspur hinterlässt und damit die Möglichkeit schafft, diese Daten zu sammeln und zu nutzen, geht es im Gastgewerbe um Menschen, um Vertrauen und Beziehungen, um Erfahrungen und Gemeinschaft. Es geht darum, sich in einem Zuhause fernab der Heimat willkommen zu fühlen.

Profis aus Hospitality & Kultur, Kunst & Communitybuilding gefragt

Daher sind jetzt die Profis des Gastgewerbes und der Kultur gefragt, diese Räume, diese digitalen Dimensions-Erweiterungen unserer vertrauten Welt mitzugestalten. Es gilt, öffentlich zugängliche Räume, immersive Erlebnisse und Erfahrungsräume zu gestalten, die Gesundheit und Wohlbefinden in den Vordergrund stellen und uns mit der Welt, in der wir leben, verbinden. Aktuell wünschen sich Menschen sehr explizit nachhaltig gestaltete Räumen, die ihr Wohlbefinden unterstützen und erholsamen Schlaf bieten, flexibel und gemeinsam nutzbare Räume für mehr Flexibilität und Wirksamkeit an der Schnittstelle zwischen Privatleben und Arbeit, gemeinsame Erlebnisse, die transformieren und inspirieren.

Hospitality – auf Deutsch Gastfreundschaft, ist die Kunst des freundlichen und großzügigen Empfangs und der Unterhaltung von Gästen, Besuchern und Fremden. Gastgebenden und Destinationen, Kultur- Institutionen und Gastwirte obliegt es mit den entstehenden neuen Möglichkeiten Räume im Analogen und Digitalen zu schaffen für diejenigen, die einen solchen benötigen, ihr Angebot verfügbar und sichtbar zu machen und eine Erfahrung zu bieten, die uns ausgeschlafen, verändert und inspiriert zurücklässt. 

Wollen wir die Zukunft nicht zum Zeitalter der Gastfreundschaft machen? Herzlich Willkommen, liebe Zukunft!